1. Controladora dos dados

1.1. Os dados tratados pelos agentes são controlados pela Profissio.ai.

1.2. Contato oficial para questões de privacidade: suporte@profissio.ai.

2. Escopo desta Política

2.1. Esta Política se aplica exclusivamente aos agentes de IA operados pela Profissio.ai, próprios ou desenvolvidos para clientes.

3. Dados tratados pelos agentes

3.1. Os agentes podem coletar informações fornecidas ou compartilhadas durante a interação, variando conforme o objetivo do projeto. Isso pode incluir, mas não se limitando a:

• mensagens enviadas pelo usuário;
• nome e telefone;
• dados de contexto operacional;
• arquivos enviados voluntariamente;
• sinais comportamentais ou preferências inferidas.

3.2. Os agentes também podem gerar e registrar logs operacionais para auditoria, segurança e evolução da plataforma.

4. Finalidades do tratamento

4.1. Os dados coletados pelos agentes podem ser utilizados para:

• funcionamento do agente contratado;
• personalização de respostas;
• automações e integrações solicitadas;
• suporte e comunicação;
• prevenção de abuso;
• métricas internas e análises;
• testes, pesquisa e evolução dos modelos;
• desenvolvimento de novas funcionalidades.

4.2. Dados anonimizados podem ser usados para estatísticas, melhoria da plataforma, demonstrações e portfólio.

5. Bases legais utilizadas

5.1. Para operação dos agentes e execução dos serviços contratados, a Profissio utiliza a base legal de execução de contrato.

5.2. Para melhoria contínua, estatísticas, segurança, auditoria técnica e desenvolvimento da plataforma, a Profissio utiliza a base legal de legítimo interesse, sempre com proteção e proporcionalidade.

5.3. Quando exigido por lei, poderá ser utilizado o cumprimento de obrigação legal.

6. Como os dados são utilizados e processados

6.1. Os agentes processam dados de forma automatizada para gerar respostas, executar rotinas ou implementar ações externas autorizadas.

6.2. Conteúdos gerados pelos agentes podem conter limitações, interpretações incorretas ou informações incompletas.

6.3. Por se tratar de tecnologia automatizada, as interações não substituem orientação profissional e não são vinculantes.

7. Compartilhamento de dados

7.1. Os dados tratados pelos agentes podem ser compartilhados:

• com APIs integradas à plataforma (ex.: WhatsApp Business API, Instagram API);
• com parceiros tecnológicos necessários à operação;
• com clientes contratantes, somente em formato anonimizado;
• com autoridades, mediante solicitação legal.

7.2. A Profissio.ai não compartilha dados de usuários de forma identificável com terceiros para fins comerciais.

8. Armazenamento e segurança

8.1. Os dados são armazenados em infraestrutura de alto padrão, com recursos de redundância, escalabilidade e proteção física e lógica, sem divulgação do provedor utilizado.

8.2. Há criptografia em trânsito e controles de acesso restritos.

8.3. Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

8.4. O período de retenção é variável, conforme necessidades operacionais e contratuais.

9. Direitos do titular (LGPD)

9.1. O titular pode solicitar:

• acesso aos dados tratados;
• correção;
• exclusão;
• portabilidade;
• informações sobre tratamento;
• anonimização;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

9.2. Solicitações devem ser enviadas para suporte@profissio.ai.

9.3. A Profissio cuidará dos pedidos sem prazo específico definido, mas de forma razoável e proporcional.

10. Crianças e adolescentes

10.1. O uso dos agentes não é recomendado para menores de 18 anos.

10.2. Caso um menor interaja espontaneamente, o tratamento seguirá os termos gerais desta Política, sem diferenciação específica, já que a Profissio não direciona agentes a menores.

11. Uso de Inteligência Artificial

11.1. Os agentes utilizam modelos de IA para interpretar mensagens e gerar respostas.

11.2. As informações produzidas são orientativas, podem conter erros e não substituem análise humana.

11.3. A tecnologia é falível e não deve ser usada como única base para decisões críticas.

12. Transferência internacional de dados

12.1. Os dados podem ser tratados ou armazenados em outros países, mantendo proteções compatíveis com a LGPD.

12.2. A Profissio.ai adota medidas técnicas e contratuais para garantir segurança, confidencialidade e adequação.

13. Atualizações desta Política

13.1. A Profissio.ai pode atualizar esta Política a qualquer momento.

13.2. O uso contínuo dos agentes após alterações indica concordância com a nova versão.